سوالات متداول
پاسخ اکثر سوالات را این‌جا پیدا می‌کنید. اگر پاسخ خود را نیافتید، تیکت ثبت کنید.
چگونه سرور خود را تحویل می‌گیرم؟
پس از تأیید پرداخت، سفارش شما در صف تحویل قرار می‌گیرد و اطلاعات اتصال (آدرس و پورت) در بخش «سرویس‌های من» پنل کاربری نمایش داده می‌شود.
آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
تا ۷۲ ساعت پس از خرید و در صورتی که سرویس فعال نشده باشد، امکان بازگشت وجه وجود دارد. برای این کار تیکت ثبت کنید.
آیا روی موبایل هم می‌توانم سرور را مدیریت کنم؟
بله. پنل مدیریت ما کاملاً واکنش‌گرا است و روی موبایل، تبلت و دسکتاپ کار می‌کند.
پینگ سرورها چقدر است؟
زیرساخت ما در آلمان قرار دارد و مسیر شبکه برای ایران بهینه شده است. پینگ معمول بین ۶۰ تا ۹۰ میلی‌ثانیه است.
اگر سرور به مشکل بخورد چه می‌شود؟
مانیتورینگ ۲۴ ساعته فعال است و تیم فنی به‌صورت خودکار مطلع می‌شود. در صورت نیاز، تیکت ثبت کنید یا در تلگرام پیام دهید.
مدت اعتبار سرویس چگونه محاسبه می‌شود؟
از لحظه تحویل موفق سرویس، مدت زمان پلن خریداری‌شده محاسبه و تاریخ انقضا در پنل کاربری نمایش داده می‌شود.